Hof van Transwijk stookkosten
In het woon- en zorgcomplex Hof van Transwijk wordt koeling, verwarming en warm water geregeld via een collectief systeem. Uw woning heeft geen centrale verwarmingsketel of een andere warmtebron. Hof van Transwijk heeft een warmte-koude-opslag systeem (WKO). De techniek wordt gebruikt om uw huis te verwarmen of te koelen. De woningen worden verwarmd door een WKO-systeem met vloerverwarming.
In de zomer stopt het systeem warmte in de grond. In de winter gebruikt het systeem deze warmte om de woning te verwarmen. Ook stopt het dan de kou in de grond om in de zomer te kunnen koelen. Is er een grote vraag naar warmte in de winter? Dan schakelen we stadswarmte in om de pieken op te vangen.
In dit filmpje ziet u hoe een WKO-systeem werkt.
- Vloerverwarming verwarmt de ruimte heel gelijkmatig waardoor het al veel eerder fijn warm is.
- U heeft geen radiatoren meer in uw woning, waardoor u meer vrije muren hebt. Zo kunt u de kamer makkelijker indelen want onder de ramen kan nu gewoon een kast of een bank staan.
- Door de gelijkmatige warmte is er minder tocht in huis.
- Minder luchtstromen betekent ook: minder zwevend stof. Dit is vooral voor astmapatiënten fijn.
- Het is duurzaam!
U kunt niet 'even snel' een paar graden warmer stoken. Het is beter als u de verwarming altijd op dezelfde temperatuur laten staan. Dus ook 's nachts of als u een weekend weg gaat. De temperatuur gelijk houden kost minder energie dan steeds opnieuw opwarmen. Als u voor langere tijd op vakantie gaat, kan de temperatuur wel eventueel wat lager. Hou er dan wel rekening mee dat het bij terugkomst enkele uren kan duren voor uw huis weer op temperatuur is.
Goed ventileren
De huizen zijn tegenwoordig zó goed geïsoleerd, dat er geen kieren meer zijn waar frisse lucht naar binnen komt. Om er voor te zorgen dat het ventilatiesysteem goed werkt, moet u alle roosters schoon en open houden. Dat zorgt voor gezonde lucht in huis.
Bent u net verhuisd naar Hof van Transwijk of gaat u binnenkort verhuizen? Meld u dan aan of af voor de energielevering via de formulieren hieronder.
Vul de formulieren in en stuur ze naar customercare@eteck.nl.
Heeft u problemen met de verwarming van uw woning of met uw warme tapwater? Maak dan een reparatieverzoek aan via de onderstaande knop.
Contact
Eteck is te bereiken via telefoonnummer 085 - 02 18 000. Van maandag t/m vrijdag: 09.00 – 17.00 uur.
Storing
De 24-uurs storingsdienst is buiten kantooruren alléén bij extreme kou beschikbaar (vanaf -5°C). U wordt dan doorgeschakeld naar de storingsdienst van Thermos/ Van Losser Installaties.
Veelgestelde vragen
Hieronder vindt u een overzicht met vragen over de WKO of uw energieverbruik, die het meest worden gesteld. Staat uw vraag er niet bij of is het antwoord toch niet duidelijk? Neem dan contact op met Eteck (zie kopje Contact en storing).
Kan ik mijn eigen temperatuur instellen?
Ja, in elke woning zit in iedere kamer een thermostaat die u zelf kunt instellen.
Moet ik rekening houden met de soort vloerbedekking die ik kies?
De vloerbedekking moet de warmte die via de vloer in de woning komt zo goed mogelijk doorgeven. De meesten soorten vloerbedekking kunnen worden gebruikt. Of vloerbedekking ook echt geschikt is hangt af van de isolatiewaarde van de vloerbedekking of onderlaag.
Waarom werkt mijn vloerverwarming traag?
Vloerverwarming geeft een gelijkmatige warmte af. Dit zorgt ervoor dat de reactietijd ook langer is. U kunt dan ook uw woning niet 'even snel' een paar graden warmer stoken. Daarom kunt u de thermostaat het beste op dezelfde temperatuur laten staan. Dus ook 's nachts. Dit kost ook minder energie.
Is een WKO-installatie duurzaam?
Ja, dit systeem is zeer duurzaam en heeft een hoog comfortniveau. Het systeem zorgt voor 25 tot 45% minder CO² uitstoot.
Hoe storingsgevoelig is een WKO-installatie?
Het systeem wordt onderhouden door een gespecialiseerd bedrijf. Als de installatie uitvalt of er een te hoge warmtevraag is in het pand (bijvoorbeeld bij extreem koud weer), dan vult warmte uit stadsverwarming dit aan. De warmtepomp zelf maakt gebruik van een ingewikkelde techniek, maar wordt op afstand bewaakt. Er wordt dus snel op storingen gereageerd. Bij stroomuitval valt een warmtepomp uit, net zoals dat bij een Cv-ketel gebeurt.
Van wie en wanneer ontvang ik mijn jaarnota?
Bo-Ex levert u de warmte. Het bedrijf Eteck verzamelt uw verbruiksgegevens en doet voor Bo-Ex de facturatie. U ontvangt elk jaar in de eerste zes weken van het jaar uw jaarnota. Is uw uiteindelijke verbruik hoger dan geschat, dan moet u bijbetalen, is het lager dan krijgt u geld terug. Ook staat op uw jaarafrekening uw nieuwe voorschotbedrag. Deze kan jaarlijks veranderen, afhankelijk van uw werkelijk verbruik en de geldende tarieven.
Hoe zijn de tarieven opgebouwd?
De tarieven bestaan uit een tarief voor de vaste leveringskosten en een variabel tarief voor uw verbruik. Het tarief voor de vaste kosten is een jaarlijks vastgesteld bedrag dat in rekening wordt gebracht voor het leveren van warmte en koude. Het maakt dan niet uit hoeveel u gebruikt. Het variabele tarief wordt alleen berekend over uw warmteverbruik voor verwarming en warm tapwater. Dit tarief is dus afhankelijk van uw verbruik. Dit verbruik wordt gemeten, u betaalt dus alleen het werkelijke gebruik van warmte.
U betaalt elke maand u een voorschotbedrag aan Bo-Ex. Eteck voorspelt wat uw verbruik zal zijn en berekent dan het voorschotbedrag. Een keer per jaar wordt gekeken wat u echt aan warmte heeft verbruikt en wat u al heeft betaald aan voorschotbedragen. Daaruit volgt de jaarafrekening met het bedrag dat u extra moet betalen of het bedrag dat u teveel heeft betaald en dus terugkrijgt.
Hoe komt het tarief eigenlijk tot stand?
Als een woning in Nederland op een collectief verwarmingssysteem is aangesloten, worden de volledige integrale kosten voor verwarmen vergeleken met die van een op aardgas aangesloten woning. Dit om te voorkomen dat mensen bij een verwarmingssysteem meer zouden moeten betalen dan bij een gasgestookte woning. Om dit wettelijk te regelen, is de warmtewet ingevoerd. Deze wet beschermt de consument en bepaalt onder andere de maximale warmteprijs. Door een wetswijziging valt uw woning niet meer onder de warmtewet, maar Bo-Ex gebruikt de wet wel als referentie.
Hoe wordt het energiegebruik gemeten?
De woningen hebben een warmtemeter voor de registratie van de energie die nodig is voor het verwarmen van de woning. De warmtemeter registreert ook het verbruik van de energie voor het verwarmen van het warmtapwater. Op basis van deze meter wordt het verbruik met u afgerekend. De standen worden 1 maal per jaar opgenomen door een radiografische meter.
Van welke factoren is het warmteverbruik afhankelijk?
Het verbruik per woning is afhankelijk van:
- Hoe groot uw woning is en in welk woningtype u woont.
- Welke soort douchekop u heeft. Bij een regen/stortdouche ligt het energieverbruik een stuk hoger dan bij een waterbesparende douchekop.
- De weersomstandigheden. Een groot deel van uw verbruik, vindt plaats op de koudste dagen van het jaar. Een strenge of zachte winter maakt daarom een groot verschil in uw eindafrekening.
Hoe hoog zijn de verbruikskosten van dit energiesysteem in vergelijking tot een gasaansluiting?
De kosten voor warmte zijn voor het energiesysteem in Hof van Transwijk hetzelfde als de kosten die u zou hebben met een gasaansluiting.
Betaal ik ook voor koeling in mijn woning?
U betaalt alleen voor het kunnen koelen een vast bedrag per maand. Dat zijn dus de vaste kosten. U betaalt niets voor het verbruik van koeling. Dat is gratis.
Is aansluiten bij het collectieve energiesysteem verplicht?
Ja, in Hof van Transwijk zijn de woningen aangesloten op de WKO-installatie van Bo-Ex. Een andere energieleverancier kan via dit systeem geen energie aan u leveren. Daarom kunt u geen contract afsluiten met een eigen energieleverancier.
Ik ga verhuizen. Moet ik mijn energiecontract opzeggen?
Ja, uw energie is niet inbegrepen in de huur. U heeft zich aangemeld voor energielevering en dit kunt u ook weer stopzetten. Onder het kopje Verhuist u naar Hof van Transwijk of vertrekt u binnenkort? kunt u het afmeldformulier downloaden waarmee u zich kunt afmelden als u gaat verhuizen.
Hoe vaak wijzigen de tarieven?
Op 1 januari worden onze tarieven aangepast. Het tarievenblad voor 2024 vindt u hieronder.